Geschätzter Zählerstand auf der Stromrechnung: erkennen, prüfen, korrigieren lassen

Wann der Versorger schätzen darf

Für die Abrechnung darf der Versorger den Verbrauch nach § 40a Abs. 1 EnWG auf drei Wegen ermitteln: mit Ablese- oder Ersatzwerten des Messstellen- oder Netzbetreibers, durch eigene Ablesung oder durch eine Selbstablesung, um die er dich bittet. Bei einem intelligenten Messsystem haben die übermittelten Werte des Messstellenbetreibers Vorrang. Ist dir die Selbstablesung nicht zumutbar, kannst du widersprechen; dann muss der Versorger kostenlos selbst ablesen.

Erst wenn kein tatsächlicher Wert vorliegt, darf die Rechnung nach § 40a Abs. 2 EnWG auf einer Verbrauchsschätzung beruhen. Die Verbraucherzentrale betont: Abrechnungen müssen in erster Linie auf Ablesewerten beruhen, Schätzungen sind die Ausnahme. Für die Grundversorgung verweist § 11 StromGVV auf genau diese Regel.

Typische Anlässe für eine Schätzung:

• Der Ableser hat niemanden angetroffen und keine Karte zurückbekommen.
• Die Aufforderung zur Selbstablesung ist untergegangen oder kam zu spät.
• Bei einem Anbieterwechsel, einem Umzug oder einer Preisänderung fehlt ein Stand für den Stichtag.
• Der Zähler ist schwer zugänglich, etwa in einem verschlossenen Kellerraum.

Woran du eine Schätzung erkennst

Der Versorger muss in der Rechnung angeben, wie ein Zählerstand ermittelt wurde. Eine Schätzung muss zusätzlich ausdrücklich und optisch hervorgehoben gekennzeichnet sein, und die Faktoren, auf denen sie beruht, müssen genannt werden (§ 40a Abs. 2 EnWG). Achte auf:

• Hinweise wie „geschätzt“, „rechnerisch ermittelt“ oder „hochgerechnet“ beim Zählerstand.
• Kürzel neben dem Zählerstand, die in einer Fußnote erklärt werden – lies die Fußnote immer.
• Glatte oder auffällig gleichmäßige Werte, die genau dem Vorjahresverbrauch entsprechen.
• Einen Endstand, der nicht zu deinem Zähler passt – vergleiche ihn mit einem eigenen Foto.

Warum eine falsche Schätzung teuer werden kann

Eine Schätzung orientiert sich meist am bisherigen Verbrauch. Ist dein Verbrauch gestiegen – durch ein neues Gerät, einen Defekt oder mehr Personen im Haushalt –, liegt die Schätzung zu niedrig. Die Rechnung sieht dann harmlos aus, der Abschlag bleibt niedrig, und der Rückstand wächst unbemerkt weiter.

Auch der umgekehrte Fall kommt vor: Liegt die Schätzung zu hoch, zahlst du zu viel und der Abschlag steigt ohne Grund. Das Geld bekommst du zwar mit der nächsten echten Abrechnung zurück, aber es fehlt dir bis dahin.

Zeigt eine echte Ablesung nach Jahren der Schätzung plötzlich einen großen Sprung, hilft Nachzahlung auf der Stromrechnung beim nächsten Schritt.

Selbst ablesen und Korrektur verlangen

1. Zähler fotografieren: Zählerstand und Zählernummer müssen gut lesbar sein. Das Foto speichert Datum und Uhrzeit. Wie du deinen Zählertyp richtig abliest, steht in Zählerstand ablesen.
2. Auf den Stichtag umrechnen, falls dein Foto nicht genau vom Abrechnungsdatum stammt: Verbrauch pro Tag aus zwei Ablesungen bestimmen und auf das Datum hochrechnen – oder dem Versorger einfach Stand und Datum melden.
3. Schriftlich melden: Über das Kundenportal oder per E-Mail mit Foto, Zählernummer, Kundennummer und der Bitte um eine korrigierte Rechnung auf Basis des tatsächlichen Zählerstands.
4. Neue Rechnung prüfen: Stimmen Zählerstand, Verbrauch und neuer Abschlag?

Stellt sich ein Fehler bei der Ermittlung des Rechnungsbetrags heraus, wird in der Grundversorgung nach § 18 StromGVV nachberechnet: Eine Überzahlung erstattet der Versorger, einen Fehlbetrag zahlst du nach. Ansprüche beschränken sich grundsätzlich auf den letzten Abrechnungszeitraum vor der Feststellung des Fehlers; lässt sich die Auswirkung über einen längeren Zeitraum feststellen, höchstens auf drei Jahre.

Reagiert der Versorger nicht, muss er nach § 111a EnWG innerhalb von vier Wochen auf deine Beschwerde antworten. Hilft das nicht, kannst du dich kostenlos an die Schlichtungsstelle Energie wenden oder dich von der Verbraucherzentrale beraten lassen. Dieser Artikel ersetzt keine Rechtsberatung.

Schätzungen künftig vermeiden

• Aufforderungen zur Ablesung beantworten – auch dann, wenn du gerade wenig Zeit hast. Ein Foto genügt.
• Zählerstände zu Stichtagen melden: bei Preisänderungen, Anbieterwechsel, Umzug und Zählerwechsel.
• Regelmäßig selbst ablesen, zum Beispiel jeden Monatsersten. So hast du für jeden Stichtag einen eigenen Beleg und siehst einen Anstieg früh.
• Beim Zählerwechsel den Endstand des alten Zählers fotografieren, bevor er abgebaut wird.

Mit eigenen Ablesungen hast du außerdem die Grundlage, um Verbrauch und Abschlag selbst im Blick zu behalten – siehe Abschlag anpassen und Stromrechnung verstehen.