Hohe Nachzahlung auf der Stromrechnung: Ursachen prüfen, richtig reagieren

So entsteht eine Nachzahlung

Über das Jahr zahlst du feste Abschläge. Am Ende des Abrechnungszeitraums rechnet der Versorger den tatsächlichen Verbrauch ab: Kilowattstunden mal Arbeitspreis plus Grundpreis. Davon zieht er die gezahlten Abschläge ab. Ist die Differenz positiv, musst du nachzahlen – und meist steigt zugleich der Abschlag für das kommende Jahr.

Das Beispiel zeigt auch, warum die erste Rechnung nach einem Verbrauchsanstieg doppelt schmerzt: Du zahlst den Rückstand nach und der Abschlag steigt. Wie die einzelnen Posten auf der Rechnung zusammenhängen, erklärt der Artikel Stromrechnung verstehen.

Die vier häufigsten Ursachen

1. Du hast mehr verbraucht

Vergleiche den Verbrauch in kWh mit dem Vorjahr – und zwar pro Tag, weil Abrechnungszeiträume unterschiedlich lang sein können. Ein neuer Heizlüfter, eine defekte Gefriertruhe, ein neuer Mitbewohner oder Homeoffice reichen oft schon für mehrere hundert Kilowattstunden. Wie du die Ursache eingrenzt, steht in Stromverbrauch plötzlich gestiegen.

2. Die Preise sind gestiegen

Hat dein Versorger während des Zeitraums Arbeits- oder Grundpreis erhöht, wird der Verbrauch zeitanteilig auf alten und neuen Preis aufgeteilt. Wurde der Abschlag nicht im selben Maß angehoben, bleibt eine Lücke. Bei einer Preiserhöhung hast du übrigens ein Sonderkündigungsrecht – in der Grundversorgung nach § 5 Abs. 3 StromGVV, bei anderen Verträgen nach § 41 Abs. 5 EnWG.

3. Der Abschlag war zu niedrig

Manchmal stimmt der Verbrauch, aber der Abschlag wurde zu knapp angesetzt – etwa nach einem Umzug, bei einem Neukundenangebot oder weil du ihn selbst gesenkt hast. Dann ist die Nachzahlung kein Fehler, sondern die aufgeschobene Rechnung.

4. Die Rechnung enthält einen Fehler

• Geschätzter Zählerstand: Wurde im Vorjahr zu niedrig geschätzt, holt die aktuelle Rechnung den Rest nach. Siehe Geschätzte Zählerstände.
• Falscher Zählerstand: Zahlendreher, Nachkommastellen als volle kWh gelesen, bei Zweirichtungszählern Bezug und Einspeisung verwechselt.
• Falscher Zähler: Die Zählernummer auf der Rechnung gehört nicht zu deinem Zähler.
• Falsche Abschläge verbucht: Nicht alle gezahlten Abschläge sind angerechnet.

Die Rechnung in fünf Minuten prüfen

1. Zählernummer auf der Rechnung mit dem Typenschild deines Zählers vergleichen.
2. Anfangsstand prüfen: Er muss zum Endstand der Vorjahresrechnung passen.
3. Endstand mit deinem eigenen Foto vom Zähler vergleichen. Steht dort „geschätzt“ oder „rechnerisch ermittelt“, ist besondere Vorsicht geboten.
4. Zeitraum und Tage nachzählen, Verbrauch pro Tag mit dem Vorjahr vergleichen.
5. Abschläge abgleichen: Stimmen Anzahl und Höhe mit deinen Kontoauszügen überein?

Eine Energierechnung muss nach § 40 Abs. 2 EnWG unter anderem Anfangs- und Endzählerstand, den ermittelten Verbrauch und einen Vergleich mit dem Vorjahreszeitraum enthalten. Fehlt etwas davon, frag nach.

Zahlen, widersprechen, Raten vereinbaren

In der Grundversorgung wird eine Rechnung nach § 17 Abs. 1 StromGVV frühestens zwei Wochen nach Zugang fällig. Ein Einwand berechtigt dort nur dann dazu, die Zahlung aufzuschieben, wenn die ernsthafte Möglichkeit eines offensichtlichen Fehlers besteht – oder wenn der berechnete Verbrauch mehr als doppelt so hoch ist wie im vergleichbaren Vorjahreszeitraum und du eine Nachprüfung der Messeinrichtung verlangst. In Sonderverträgen stehen die Regeln in den Vertragsbedingungen; sie sind oft ähnlich.

• Unter Vorbehalt zahlen: Die Verbraucherzentrale rät, den aus deiner Sicht zu hohen Anteil ausdrücklich nur unter Vorbehalt zu bezahlen. So gerätst du nicht in Verzug und behältst deinen Anspruch auf Erstattung.
• Schriftlich beanstanden: Schreibe dem Versorger, welche Position du für falsch hältst, und lege ein Foto deines Zählerstands bei. Nach § 111a EnWG muss er auf eine Verbraucherbeschwerde innerhalb von vier Wochen antworten.
• Raten vereinbaren: Kannst du den Betrag nicht auf einmal zahlen, frag frühzeitig nach einer Ratenzahlung. In der Grundversorgung hast du laut Verbraucherzentrale ein Recht auf eine zinsfreie Ratenzahlungsvereinbarung, um eine Sperre abzuwenden.
• Schlichtung: Hilft der Versorger der Beschwerde nicht ab, kannst du die Schlichtungsstelle Energie anrufen. Das Verfahren ist für Verbraucher kostenlos.

Die nächste Nachzahlung vermeiden

• Abschlag sofort anpassen, wenn sich der Verbrauch oder der Preis ändert – nicht erst bei der nächsten Jahresrechnung. Wie du den richtigen Betrag ausrechnest, steht in Abschlag anpassen.
• Monatlich ablesen und den Verbrauch hochrechnen. Wer jeden Monat ein Foto vom Zähler macht, merkt einen Anstieg nach Wochen statt nach einem Jahr. Anleitung: Zählerstand ablesen.
• Den Stromfresser suchen, statt nur zu zahlen: Eine überhöhte Grundlast kostet jedes Jahr wieder.
• Zählerstand selbst melden, wenn der Versorger zur Ablesung auffordert. So vermeidest du Schätzungen.