Neuer Stromzähler, plötzlich höherer Verbrauch: Liegt es am Zählertausch?

Warum der neue Zähler selten schuld ist

Der analoge Ferraris-Zähler ist der schwarze Kasten mit der Drehscheibe. Auf ihm steht, wie viele Umdrehungen einer Kilowattstunde entsprechen, zum Beispiel 75 oder 125 U/kWh. Er arbeitet mechanisch, und für ihn gilt eine Eichfrist von 16 Jahren. In dieser Zeit können Lager und Bremsmagnet altern. Ein altes Gerät läuft dann eher zu langsam als zu schnell, und sehr kleine Lasten wie Standby-Geräte bringen die Scheibe unter Umständen gar nicht in Bewegung.

Die moderne Messeinrichtung (der digitale Zähler) misst elektronisch, auch kleine Dauerlasten. Für sie gilt eine Eichfrist von acht Jahren. Hat der alte Zähler also leicht zu wenig gemessen, bemerkst du das erst nach dem Tausch, weil der neue Zähler korrekt zählt.

Viel häufiger als ein langsamer Zähler sind aber geschätzte Zählerstände. Wurde jahrelang zu niedrig geschätzt, rechnet der Versorger mit dem echten Ausbau-Zählerstand die ganze Differenz auf einmal ab. Wie du Schätzungen erkennst, steht im Ratgeber geschätzte Zählerstände.

So wird der Ausbau-Zählerstand richtig abgerechnet

Beim Tausch notiert der Monteur des Messstellenbetreibers den Ausbau-Zählerstand (Endstand des alten Zählers) und den Einbau-Zählerstand des neuen Zählers. Der steht bei einem neuen Gerät meist bei 0 oder knapp darüber. Deine nächste Rechnung muss dann zwei Zeiträume getrennt ausweisen:

1. Alter Zähler: vom letzten abgerechneten Stand bis zum Ausbau-Zählerstand, mit alter Zählernummer.
2. Neuer Zähler: vom Einbau-Zählerstand bis zum aktuellen Stand, mit neuer Zählernummer.
3. Der Gesamtverbrauch ist die Summe beider Teilmengen und darf nicht mehr enthalten.

Fehlt ein Anfangs- oder Endstand auf der Rechnung, ist das nach Auskunft der Verbraucherzentrale ein Fehler. Wie die einzelnen Felder zu lesen sind, erklärt der Ratgeber Stromrechnung verstehen.

Werden Fehler bei der Ermittlung des Rechnungsbetrags festgestellt, muss der Grundversorger zu viel Gezahltes erstatten, du musst einen Fehlbetrag nachzahlen (§ 18 Abs. 1 StromGVV). Diese Ansprüche sind auf höchstens drei Jahre begrenzt (§ 18 Abs. 2 StromGVV). Die StromGVV gilt direkt für die Grundversorgung, viele Sonderverträge regeln es ähnlich.

Typische Fehler beim Tausch und wie du sie im Wechselprotokoll findest

Das Wechselprotokoll (auch Montage- oder Ausbaubeleg) bekommst du beim Tausch oder auf Anfrage vom Messstellenbetreiber. Es enthält Datum, beide Zählernummern und beide Zählerstände. Lege es neben deine Rechnung und vergleiche Zeile für Zeile.

Selbst prüfen: Misst der neue Zähler deinen echten Verbrauch?

Ob dein Verbrauch wirklich gestiegen ist, findest du mit zwei einfachen Messungen am neuen Zähler heraus. Ablesen kannst du ihn am Display, wie das bei jedem Zählertyp geht, zeigt der Ratgeber Stromzähler ablesen.

1. Wochenvergleich vorher und nachher

1. Lies den neuen Zähler sieben Tage lang jeden Tag zur gleichen Uhrzeit ab.
2. Teile die Wochenmenge durch 7 und rechne mal 365, dann hast du einen Jahreswert.
3. Vergleiche ihn mit dem Jahresverbrauch vor dem Tausch aus deiner alten Rechnung, der aber auf abgelesenen und nicht auf geschätzten Ständen beruhen sollte.

2. Grundlast über Nacht

Lies abends vor dem Schlafengehen und morgens nach dem Aufstehen ab, ohne dass in der Zwischenzeit große Geräte laufen. So siehst du, was ständig Strom zieht. Gerade diese kleinen Dauerlasten hat ein alter Ferraris-Zähler eventuell nicht vollständig erfasst. Mehr dazu im Ratgeber Grundlast messen.

So gehst du vor, wenn die Rechnung nicht stimmt

1. Fordere das Wechselprotokoll beim Messstellenbetreiber an, falls du es nicht hast.
2. Vergleiche Zählernummern, Ausbau- und Einbaustand sowie Daten mit der Rechnung.
3. Schreibe dem Versorger und beschreibe den Fehler genau, mit Kunden- und Rechnungsnummer. Nach Empfehlung der Verbraucherzentrale am besten per Einschreiben.
4. Zahle eine strittige Rechnung „unter Vorbehalt“ und schreibe das ausdrücklich in deinen Brief. So behältst du den Anspruch auf Erstattung.
5. Passe danach deinen Abschlag an, siehe Abschlag anpassen.

Vermutest du, dass der neue Zähler selbst falsch misst, kannst du eine Befundprüfung beantragen. Nach Angaben der Verbraucherzentrale kostet sie bis zu 400 Euro bei digitalen Geräten. Die Kosten trägt der Messstellenbetreiber nur, wenn der Zähler tatsächlich fehlerhaft war. Prüfe deshalb vorher Protokoll und Grundlast. Den Ablauf beschreibt der Ratgeber Stromzähler defekt. Im Mehrfamilienhaus solltest du außerdem ausschließen, dass Zähler vertauscht wurden: Zähler vertauscht.